消费者行为分析趋势图片消费者的行为分析,退换货怎样判断客户属于哪种类型

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1、按交易过程划分按交易过程划分，主要包括曾经有过业务交易业务的客户、正在进行交易的客户和即将进行交易的客户。

2、冲动型：这是指容易受别人诱导和影响而迅速做出购买决策的消费者购买行为。习惯型：按照购物者个人对品牌偏好的定向购买行为。客户细分将客户分为几个类型？理智型这是指以理智为主做出购买决策的购买行为。

3、专家诊断】客户是一个“追求完美”的人，也是一个心细的消费者，如果销售人员能把他所挑剔的“问题”解决了，客户签单也就有希望了。

4、大顾客类型分析如下：理智型。这类顾客的购买行为是在理性购买的动机支配下形成的。这类顾客的头脑冷静、清醒，很少受外界条件的干扰。

5、顾客心理几种类型分析一哄而上的从众心理消费上的从众心理，是人们普遍存在的，也是由女性本身的特殊要求所决定的。

消费行为心态及分析

三）注重情感，冲动性强。与其他年龄阶段的消费者相比，青年消费者群体在购买的过程中情感和直觉发挥着重要的作用。

患得患失型的消费行为分析特征及原因患得患失型的消费者对付出的和得到的总是斤斤计较。患得患失源于人的心态本性，总是希望失去的越少，得到的越多越好。

求实的心态：主要是以追求商品价值为主要目的的一种消费心态。求美的心态：是以追求商品的艺术价值和欣赏价值为主要目的的一种消费心态。求便的心态：购买方式越是方便或携带的方式越方便，更吸引用户消费。

-追求时尚和新颖。年轻人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。-兼具理性与个性。

理性消费。人们的消费行为始终受到消费心理的影响，例：从众心理、攀比心理等会影响消费者的不理性消费，所以切记在消费中注意避免盲目从众。另外，要尽量避免情绪化消费，由于一时头脑不冷静而造成浪费。

当前大学生的消费行为偏颇的原因分析（一）从心理学角度分析部分学生的消费误区和偏颇的消费心理个性自觉引起的消费自主心理导致学生消费的盲目性，部分学生消费没有计划，随意性强。

消费者行为学未来发展的趋势

1、研究角度趋向多元化：从宏观经济、自然资源保护、消费者利益、生活方式等多角度研究。研究参数趋向多样化：心理因素、社会心理因素、文化、历史、地域、民族、到底传统、价值观念、信息化程度等一系列变量。

2、工业化、城市化、市场化、国际化等经济结构变动和消费体制改革的深化，将对我国居民消费结构产生深远的影响。从城乡居民1985年-2000年消费结构的实际变动趋势看，城乡之间都表现出结构变动度不断升高的现象。

3、提高市场营销活动效果，增强市场竞争力。有助于消费者提高自身素质，科学的进行个人消费决策，改善消费行为，实现文明消费。有助于推动我国尽快融入国际经济体系，不断开拓国际市场，增强企业和产品的竞争力。

4、现代消费者面临的消费环境发生了一系列极其深刻的变化。具体表现在：（l）科学技术的日新月异和社会生产力的迅猛发展，加速了产品的更新换代，新产品和各种高科技产品层出不穷，推动了消费内容和方式的不断更新。

请分析我国人口结构六大趋势中的各类消费者行为的特点

1、富有阶层：该阶层的家庭年收入在100万元人民币以上，是*消费品的主要消费者。

2、我国居民消费呈现以下宏观特征特点：（一）是居民消费自主权加大，个性化消费增加，居民用于住、行的消费品和消费行为将逐渐纳入个人商品消费领域。

3、中国消费者行为特征：非盈利性。消费者购买商品是为了获得某种使用价值，解决自身的生活消费的需求，而不是为了盈利去转手销售。非专业性。

4、中国人的消费行为有以下几个特点：品质导向：中国消费者越来越注重产品的质量和品牌，对于高品质的产品更加青睐。

5、据我国人口普查统计，女性占我国人口的47%，其中消费能力较强、对消费影响较大的20-50岁中青年女性，约占人口总数的21%。同时有调查显示，在家庭消费行为中，女性往往充当家庭的“首席采购官”角色。

6、消费者购买行为的特点主要有习惯性购买行为、变换型购买行为、协调型购买行为、复杂购买行为。习惯性购买行为：对于价格低廉、经常购买、品牌差异小的产品，不需要花时间进行选择，也不需要经过搜集信息、评价产品特点等复杂过程。

消费者购买行为分析模型案例

一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。

消费行为在许多情况下是非理性的。例如，如果问你为什么会去购买一瓶娃哈哈纯净水，你能讲出一个合理的解释吗？大部分人可以讲出原因，但并不一定符合逻辑。营销最让人着迷而又感到困惑的就是---消费者不可捉摸的心思。

三）评价方案产品属性。即产品能够满足消费者需要的特性。属性权重。即消费者对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。品牌信念。效用函数。评价模型。

AIDMA模型AIDMA是消费者行为学领域很成熟的理论模型之一，由美国广告学家E.S.刘易斯在1898年提出。

因为满足程度可以比较，所以对于商品的不同购买量组合所带来的总效用可以进行主观上的分析评价。消费者行为：消费者购买各种物品是为了实现效用*化，或者也可以说是为了消费者剩余*。

在以上过程中，一般消费者在第7步时才决策。这就直接影响到我们销售行为了，因为要合拍嘛，呵呵。

本文到这结束，希望上面文章对大家有所帮助

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