说起中国建设银行(建行),大家第一反应怕是存钱取钱花呗买房贷车那个操作吧?不过遇上传说中的“人工客服”,那才是许多小伙伴的痛点与拯救。今天就给你扒一扒,建行客服的人工服务时间究竟几点到几点,附赠手把手的时间表“图片大全”,保你秒懂不要迷糊。
我们都知道,建行的客服电话提供自动语音和人工服务两种选择。自动语音服务的时间是24小时在线,随叫随到,但很多来说,能听懂“小姐姐/小哥哥”的甜甜人工声音,联系客服才叫真正享受人生!
那么问题来了,建行人工客服时间到底是啥?
根据大多数用户实测和官方披露,建行全国统一客服电话是95533。拨打这个电话后,你会进入自动语音导航,通常服务时间分为两个阶段:
1. 人工客服时间:周一到周日,基本都提供人工服务,但时间有所限制。
2. 非人工服务时间:晚间和凌晨,多以自动语音服务为主,人工接入人数相对少甚至无。
具体时间表如下(参考多地建行客服调研,时刻表可能会因地区不同略有调整):
上午8:00 — 20:00,人工客服服务全开,专业小姐姐小哥哥待命;
20:00 — 23:00,人工服务人数减少,估计大部分“睡觉”去了,还能接通人工,但等待时间较长;
23:00 — 8:00,主要是自动语音服务,可以做余额查询、卡片挂失、密码修改等简单业务,人工服务极少,快入睡吧人工客服。
听到这里,是不是感觉好像加班狗就得趁白天打客服,晚上的话就得靠自动语音了?别急,这还没完!
另外,针对不同业务入口,人工服务时间也有细微调整,比如信用卡客服和个人银行客户服务部门的电话人工时间也几乎一样,但部分特殊服务,比如理财产品、贷款咨询可能会有自己的人工接入窗口,时间通常也是上午8点到晚上8点这段“快乐区间”。
现在给你看几张“时间表”图片,网上搜罗自网友实拍,堪称“民间建行人工客服作息大揭秘”:
【图片1:建行客服时间手绘版——画风清奇,却超实用,8点开门,20点打烊】
【图片2:官方截图部分客服热线提示,明确人工接入黄金时间段】
【图片3:用户自制流程图,帮你智能判断何时秒进人工服务】
看图学时间,感受前所未有的清晰明确,再也不用盲打电话盲等待了!
还有个小技巧:千万别早上刚开门那会儿打建行客服电话,估计小哥哥小姐姐都还没喝上咖啡,业务爆炸多,等待时间也最久。反而上午9点到10点,以及下午3点到5点,是用户呼叫较少,客服比较“空闲”的黄金时间段,灵魂拷问:“我这个时间打,人工秒接不?”答案:有很大机会!
至于节假日,大家还记不记得那次五一长假各种客服电话嗷嗷叫的经历?没错,节假日建行客服人工时间依然维持正常班次,但排队人数会明显增多,耐心是你这时候的必杀技。
最后说说拨通后怎么快速接入人工客服。很多人陷入自动语音菜单的“迷宫”里绕晕了头,其实套路很简单:
拨打95533后,紧听语音提示,通常可以连续输入“0”或“不按数字键”,系统会将你自动转给人工;
如果系统提问具体业务,你就直接“飞速”说:“人工”或者按“0”,客服马上接起电话,朕就是要和你真人小姐姐聊!
小伙伴们有尝试过用“脑筋急转弯法”拨打客服吗?比如假装没听懂语音,装死不给回应,人工客服居然有时会主动出击找你聊天,你信吗?