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消费、转账、购买理财、存款……在我们日常生活中,很多时候都免不了与银行打交道,这个过程中难免产生纠纷,怎么办?在当今这个维权意识越来越强的社会,当然是选择拿起“武器”维护自己的合法权益啦!
那么如何进行正确维权?银行投诉流程是什么样的?维权时需要注意些什么?
投诉流程
我行信用卡中心官网、华彩生活APP公示了投诉渠道及客户投诉处理基本流程,您可通过华夏银行信用卡中心客服热线(4006695577)、消费者权益保护投诉专线(010-67877390/010-68622070)等多种渠道进行投诉,依法、理性维护自身权益。
投诉注意事项
1、投诉前您可先了解投诉产品或服务相关的法律法规、监管规定,充分了解投诉产品或服务有关协议、章程等书面文件的约定或规定,以减少不必要的误解,耐心听取我行工作人员解释。
2、维权过程中请注意保持理性,有理有据地主张权利,避免过激行为和违法行为,避免干扰网点正常经营秩序,影响其他客户。
3、投诉须由本人或您的有权代理人提出,需提供真实姓名或名称、联系方式;需有具体的投诉事项(包括投诉事件发生的时间、地点、纠纷所涉分支机构、事件过程等)和理由;需有明确的投诉请求或要求。
投诉“有”门、维权有道,提高维权意识,正确维护自身权益,让维权成为习惯!
本公司董事会及董事保证基金2022年第一季度报告所载资料不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并对其内容的真实性、准确性和完整性承担个别及连带责任。
华商基金管理有限公司旗下全部基金的2022年第一季度报告全文于2022年4月22日在本公司网站[http://www.hsfund.com]和中国证监会基金电子披露网站(http://eid.csrc.gov.cn/fund)披露,供投资者查阅。如有疑问可拨打本公司客服电话(400-700-8880、010-58573300)咨询。具体基金明细
本基金管理人承诺以诚实信用、勤勉尽责的原则管理和运用基金资产,但不保证基金一定盈利,也不保证*收益。请充分了解基金的风险收益特征,审慎做出投资决定。
特此公告。
华商基金管理有限公司
2022年4月22日
不管你是老菏泽人
还是刚来菏泽的小年轻
在菏泽生活,有时候难免会出现很多问题
社保、公积金、就医…
就连平常断个网停个水也会感觉心好累!
所以今天,小编特意为你们准备了一份
在菏泽生活肯定会用到
最全通讯录
收藏好这条微信
2019年包你在菏泽畅通无阻!
▼▼▼
2019年菏泽最全通讯录
菏泽各大医院就诊、预约电话
人难免会有个生病的时候,
菏泽各大医院的就诊预约电话在这里,
真能解决不少事呢!
医院地址电话菏泽市立医院山东省菏泽市曹州西路2888号0530-5613311
(5613322)
菏泽市第二人民医院(创伤医院)菏泽市双河路398号0530-5119895菏泽市第三人民医院山东省菏泽市八一路3099号0530-5994688菏泽市中医医院菏泽市牡丹区丹阳路1036号0530-5311120菏泽市牡丹人民医院
菏泽市牡丹区康庄路2111号(0530)5515008菏泽市妇幼保健院广州路与长江路交叉口南1500米新院区0530-5624813
孩子教育问题
咨询小孩外地转学、外地上学有什么条件
补课投诉等等
看看菏泽市及牡丹区、定陶区教育局电话就好了!
辖区地址电话菏泽市教育局菏泽市中华东路1188号0530-5332880牡丹区教育局菏泽市重庆路1266号
0530-5623988定陶区教育局定陶区青年路北段
0530-2212772
出行、民生监督服务
紧急电话、出行服务监督这些出行必备信息
一个电话都可以帮你搞定
急用电话
火警 119
报警服务 110
急救中心 120
交通事故报警 122
天气预报 12121
市长热线12345
交通出行
菏泽汽车总站:
菏泽市牡丹区牡丹路1100号
0530-95105186
0530-3190999
菏泽至郑州机场往返班车咨询也可拨打上述热线
菏泽火车站电话:
菏泽市中华路东首
95105105、12306
菏泽西客站(城际公交):
中华西路与荷兰路交会处
0530-3118666
菏泽汽车西站所有运营线路自2018年8月10起调整至菏泽汽车总站运营。
民生服务监督
各种维权、投诉和举报电话
只要你觉得你的权益受到损失
就可以一个电话,投诉!
消费者申诉举报电话 12315
价格监督举报 12358
质量监督电话 12*
机构编制违规举报热线 12310
环保局监督电话 12369
市出租汽车投诉电话:12328
菏泽市城市管理局违建举报:12319
市纪委、监察局举报电话
12388民工维权热线12333民生警务热线9600110
机构编制违规举报热线12310
民工维权热线电话12333税务局通用电话12366市职工维权热线12351食品药品投诉12331
安全生产投诉
12350供电投诉电话95598城区公交投诉电话 5700369
因机构改革原因,部分部门相关职能正在调整中
社保、公积金查询
在菏泽换工作是一件很正常的事情
电话可以很方便的查询社保、公积金信息
比如提取住房公积金、贷款
补缴社保、社保要怎么转移等等问题
菏泽社保经办机构联系方式
菏泽市人力资源和社会保障局
地址: 山东省菏泽市牡丹区桂陵路3999号
电话:(0530)5310885
菏泽市住房公积金管理中心
地址:菏泽市牡丹区人民路
中达国际商务大厦1楼
电话:0530-5613970
社保统一对外咨询服务电话:12333
住房公积金统一对外咨询服务电话:12329
菏泽市各县区出入境联系方式
机构名称
联系电话
工作时间
菏泽市公安局出入境管理处
0530-3332245
0530-3332246
周一至周五:
上午:8:30-12:00
下午:14:00-17:30
曹县公安局出入境管理科
0530-3333342
定陶县公安局出入境管理科
0530-3333582
成武县公安局出入境管理科
0530-3333790
单县公安局出入境管理科
0530-3333928
巨野县公安局出入境管理科
0530-3334162
郓城县公安局出入境管理科
0530-3334351
鄄城县公安局出入境管理科
0530-3334689
东明县公安局出入境管理科
0530-3334838
各快递、网购电话
查询快递,发快递,各大快递公司任你选
只要一个电话,足不出户
全世界都在你手里!
申通
95543
圆通
95554
顺丰
95338
韵达
95546
EMS
11183
邮政包裹
11185
德邦
95353
中通
95311
天天
4001888888
达达
4006157597
淘宝网
0571-88158198
京东商城
4006065500
当当网
4001066666
亚马逊
国际:86-28-65332666
国内:4008105666
美团
10109777
糯米网
4006888887
唯品会
4006789888
外卖送餐电话
上班族必不可少的外卖送餐电话
有时候没有送到或者是什么的
及时打电话去问清楚就好啦!
麦当劳
4008517517
肯德基
4008823823
必胜客
4008123123
德克士
4006639797
美团外卖
10109777
饿了么
10105757
银行、信用卡、保险咨询
人这辈子都要和钱打交道
关于银行卡、信用卡以及保险问题
有了下面的咨询热线就不用发愁啦!
工商银行
95588
农业银行
95599
中国银行95566建设银行
95533
交通银行
95559
招商银行
95555
中国邮政储蓄银行
95580
光大银行
95595
平安银行
95511
广发银行
4008308003
中信银行
95558
浦发银行
95528
民生银行
95568
华夏银行
95577
徽商银行96588安徽农村商业银行96669
平安保险
95511
中国人民保险
95518
中国人寿保险
95519
太平洋保险
95500
新华人寿保险
95567
支付宝
95188
微信支付、理财通
0755-86010333
紧急求助必备电话
生活中的紧急求助电话
每个人都要熟记于心!
报警电话
110
医疗急救
120
火警
119
森林火警
95119
交通事故
122
水上求救
12395
法律援助
12348
新京报快讯 据中国银保监会官微消息,近日,中国银保监会消费者权益保护局发布2021年第19号通报《关于华夏银行侵害消费者权益情况的通报》(以下简称《通报》),通报了对华夏银行消保现场检查发现的侵害消费者权益相关问题。
《通报》指出,该行存在互联网贷款利率宣传不规范,向“一老一小”等个人客户销售高于其风险承受能力的产品,违规查询、存储、传输和使用个人客户信息以及违规向贷款客户转嫁成本等7类违法违规问题。
一、互联网贷款利率宣传不规范,侵害消费者知情权。
华夏银行开展互联网贷款业务时,对实际利率展示不全面、片面宣传低利率,侵害消费者知情权。客户实际承担的年化综合资金成本*是宣传利率的2.5倍,且产品上线以来无客户享受*宣传利率。
二、适当性管理不规范,向个人客户销售高于其风险承受能力的产品,侵害消费者财产安全权。
华夏银行向18周岁以下未成年人以及65岁以上高龄客户等“一老一小”群体销售不适当的基金、信托产品。未对基金业务的投资者分类进行系统控制和审核,部分初始风险承受能力为*类别(C1-0级)的客户购买了R5级高风险产品。
三、向个人贷款客户搭售人身意外险,侵害消费者自主选择权。
华夏银行办理个人贷款时,在借款人提供充足抵押的情况下,搭售“借款人意外伤害保险”,且保险第一受益人为华夏银行,涉及广州、武汉、成都、厦门等4家分行。
四、格式合同强制客户接受交叉销售,侵害消费者公平交易权。
客户通过华夏银行信用卡网站申请办理信用卡时,领用合约作为申请材料嵌入申请环节,合约约定客户需同意该行向其推荐或营销其他产品和服务,未在领用合约或以其他方式向客户提供拒绝接受推荐营销其他产品和服务的选择,申请客户必须接受上述条款方可申办信用卡。
五、违规查询、存储、传输和使用个人客户信息,侵害消费者信息安全权。
华夏银行未经客户授权,以“业务营销需要”“核对贷款资金入账情况”以及员工异常行为排查等为由,违规查询个人客户储蓄存款交易信息。违规在公用互联网电脑存储以及通过互联网邮箱向合作方传输姓名、身份证号、银行账号、信贷记录等个人客户信息,存在信息泄露风险。信用卡中心向1.99万名已注销信用卡账户的客户致电营销保险产品,部分客户多次明确表示拒绝来电,该行仍持续向其电话营销。
六、违规向个人客户收取费用。
华夏银行向未激活信用卡续卡的客户收取年费,涉及华夏精英尊尚白金卡、万事达钛金卡等28类信用卡。超政府定价标准向借记卡持卡人收取助农取款手续费,收费标准是政府定价标准的1.6倍,也未按规定对每月首笔取款业务免费。
七、违规向贷款客户转嫁成本。
华夏银行32家分行在向个人客户和小微企业等发放抵押贷款时,违规转嫁成本,由借款人承担抵押品评估费和登记费。
《通报》指出,华夏银行上述违法违规行为,严重侵害消费者知情权、财产安全权、自主选择权、公平交易权、信息安全权等基本权利,中国银保监会已要求华夏银行进行整改。《通报》要求,各银行保险机构要引以为戒,举一反三,严禁侵害消费者权益乱象花样翻新、问题屡查屡犯;要认真贯彻《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》和《中国银保监会关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》等法律法规和消保行为监管要求,落实消费者权益保护主体责任,建立健全消费者权益保护工作体制机制,切实维护消费者合法权益。
编辑 赵熹
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