客户经理岗位职责(精选9篇)
随着社会不断地进步,岗位职责的使用频率逐渐增多,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧,以下是我收集整理的客户经理岗位职责(精选9篇),仅供参考,欢迎大家阅读。
客户经理岗位职责1
1、全面负责大客户部日常事务管理,编写部门工作计划与工作总结工作;
2、根据公司的战略规划和市场情况,协助销售经理制定部门年度预算计划,根据销售店年度/月份销售目标,拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划,确保达成业绩目标;
3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪,为销售店管理层提供准确信息,并按照厂家的要求反馈信息;
4、贯彻厂家的标准销售流程,特别是对大客户的销售政策,参与商品介绍、试乘试驾,销售合同商谈、组织资源,组织向客户交付新车,规避销售风险,应对突发事件;
5、对保有大客户的后续跟踪,根据每月客户满意度情况,提出相应对策和解决方案,指导、协助客服部处理个案客户投诉,确保客户满意;
6、协调部门与集团内、外部各项关系,同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流(如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等);
7、甄选、培训以及指导下属人员;
8、完成直接上级交办的其他事项。
客户经理岗位职责2
1、负责营业部业务开拓,包括但不限于机构客户基金产品销售、PB业务、股权质押融资、新三板、投行业务、通道类业务等,完成营业部下达的目标任务;
2、负责上市公司、私募公司、信托公司、基金公司、保险公司、高净值客户等重点战略客户的开发与维护;
3、负责营业部所属辖区战略客户的信息收集与整理,建立战略客户信息数据库,全面了解并分析客户的个性化需求,提供一站式的综合金融服务方案;
4、积极寻求、开拓、建立创新业务模式,开发新产品,开拓新市场;
5、完成公司交办的其他工作。
客户经理岗位职责3
1、市场调研
客户经理是银行的“市场信息员”,要充分发挥与市场距离最近,与客户距离最近的优势,掌握辖区客户结构,确定目标市场,了解金融市场的发展变化、同业的营销措施以及客户所在行业的市场动态等。
2、识别需求
客户经理是客户需求的“采购员”,要经常主动了解客户的金融需求,在各种信息中识别有效需求、真实需求,采购客户所有的需求并挖掘客户潜在的需求。
3、营销产品
客户经理是银行产品的“导购员”,要在了解、挖掘、识别客户需求的基础上,将银行的多种金融产品有机地结合起来,制定满足客户需求的金融服务方案,进而赢得市场,积极营销,增加客户对金融产品和服务的消费量。
4、客户维护
客户经理是银行与客户之间的“联络员”,要在为客户提供服务,满足需求的同时,拓展和维护银企关系。
5、创新业务
客户经理是银行各项业务创新的“推动员”,要不断跟踪市场和客户需求的变化,获取业务创新的第一信息,快速传递,及时反馈,配合产品经理寻求新的产品开发方向,积极做好新产品的推广工作。
6、风险管理
客户经理是银行信用风险的“控制员”,是银行风险管理工作的参与者,要及时跟踪客户的业务经营发展状况及变化,对客户的信用风险进行分析、预警和控制,及时提出客户风险控制额度调整建议,采取有效措施保全银行资产。
客户经理岗位职责4
1、负责金融、银行行业的KA客户的开拓工作,收集客户关键人信息,建立并维护关系;
2、负责KA客户的`前期开拓,产品介绍,项目推进;
3、善于发现KA客户的需求,分析处理相应问题,有效建立与客户的关系;
4、有制作客户解决方案的专业能力,并与客户做相应的技术与咨询支持;
5、负责KA客户开拓过程中,相应的应用方案、技术文件、招标文件等制作。
客户经理岗位职责5
1、根据全行战略规划及业务目标,进行市场分析,制定业务拓展计划;
2、负责业务拓展及商务谈判工作、擅于发现业务机会,能够根据客户需求提供解决方案;推进业务合作顺利开展,完成各项业务指标;
3、负责业务合作客户的尽职调查,供应链金融合作方案设计,并督促协调相关各方完成项目合作的实施落地;
4、跟踪合作项目运行过程,及时处理业务合作中出现的各类问题;
5、负责维护合作伙伴关系,同时整合资源不断拓展业务合作的广度和深度;
6、协同风控管理部门进行业务风险管理和数据分析管理;
客户经理岗位职责6
1、负责研究行业*发展趋势,协助优化与完善团险条线课程体系,并能自主开发团险条线课件与教材;
2、负责协助优化完善团险条线培训体系,针对现有讲师人员队伍进行分层分类培养与管理,协助组建精英讲师梯队;
3、负责组织与实施团险条线的培训授课;
4、负责协助培训项目(条线培训班及会议)的规划设计、落地实施以及评估跟进等;
5、洞察业务发展走向,能够主动提出前瞻性的条线培训业务发展建议;
6、其他培训管理相关工作。
客户经理岗位职责7
对于不同的行业、不同的公司,对客户经理岗位职责的制定要求不同,下面就介绍比较普遍的岗位职责:
1.联系客户
客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”,客户有产品需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”服务。
2.开发客户
对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在不是我公司的客户,有待开发;二是客户虽然现在是我公司的客户,但客户自己未发现某些需求,急待引导。
3.营销产品
根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告。
4.内部协调
客户经理是公司对外服务的中心,每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此,客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富,需要所有相关部门全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。
客户经理岗位职责8
1、负责工业奶粉国内外销售业务,完成年度销售四十万吨的经营指标,主要包括原糖、白砂糖等产品的国内外销售及贸易;
2、负责市场调研、市场分析、及产品行情跟踪,了解国内外工业奶粉产品市场;
3、开发、跟踪及维护客户,负责业务的洽谈、跟踪和收款,并控制贸易风险;
4、控制订单操作流程,及时解决流程中出现的问题;
5、与相关公司建立战略合作关系,建立并维护客户数据库;
6、针对客户需求,改善供应链管理,提高服务效率;
7、完善管理体系,创新管理模式,负责团队管理和团队建设。
客户经理岗位职责9
1、销售职位,高提成,高挑战,主要业务弱电智能化和计算机系统集成:包含综合布线、安防监控、门禁一卡通、弱电机房建设、音视频系统、多媒体功能室、公共广播系统、无线WIFI覆盖、电话语音系统等弱电系统以及计算机集成。
2、根据公司交与的项目信息资源或主动开拓市场,独立完成客户的拜访及项目跟进,了解客户的真实需求,完成业务签单。
3、清晰的项目做单思路和项目分析能力,熟练的业务公关能力,积极开朗,*的社交能力,与人沟通能力。
4、负责组织的销售运作,包括计划、组织、进度控制和检讨。
5、进行商务谈判,参与销售合同制定及合同条款的谈判。
6、积极主动开拓新客户,保持良好的工作心态,完成公司给予的销售任务。
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不可以。根据查询相关公开信息显示,没有基金从业资格证书不能被任命私募基金经理,私募基金高管、法人、合伙人等应当取得基金从业资格,需要取得从业资格,否则属于违规。
职业概述:
其主要职能是开发和招揽客户、向客户进行理财产品销售等,可以根据证券公司的授权从事下列部分或者全部活动:
(一)向客户介绍证券公司和证券市场的基本情况;
(二)向客户介绍证券投资的基本知识及开户、交易、资金存取等业务流程;
(三)向客户介绍与证券交易有关的法律、行政法规、证监会规定、自律规则和证券公司的有关规定;
(四)向客户传递由证券公司统一提供的研究报告及与证券投资有关的信息;
(五)向客户传递由证券公司统一提供的证券类金融产品宣传推介材料及有关信息;
(六)法律、行政法规和证监会规定证券经纪人可以从事的其他活动。
工作内容:
(一)负责拓展销售渠道,开发新客户,销售公司发行或代销的金融理财产品;
(二)负责把证券公司的金融产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的客户;
(三)负责为客户提供金融理财的合理化建议,为客户实现资产保值增值;
(四)负责组织并策划*营销活动,开发高端市场。
职业要求:
教育培训:金融、证券等相关专业专科及以上学历,具有证券从业人员资格。
工作经验:熟悉证券、股票和基金相关的金融基础知识;具有一定的金融从业经历或金融营销工作经验;具有广泛的客户资源;具有良好的沟通能力、客户开发能力;具有很强的工作责任心、团队合作精神,并且能够承受一定的工作压力。
薪资行情:
成功的客户经理的收入是非常可观的。客户经理收入的高低,并不依赖于职位的高低,是否得到老板的赏识,而是完全取决于其所拥有的客户的价值。证券客户经理的薪资一般由:“底薪+提成(股票佣金提成+基金佣金提成)+年底利润分红”构成。
发展前景:
从发展前景来看,金融服务行业可以说是中国发展潜力*的行业之一。在今后的五至十年中,中国的个人投资理财顾问行业,可以达到每年数十亿元的市场规模。无论以什么标准来衡量,这都是一个非常庞大的市场。
更重要的是,这一市场还处于起步阶段,真正着力于这一市场开发的客户经理还不多。对于及时介入这一市场的客户经理,其领先优势将是非常明显的。
此外,客户经理工作还有很强的独立性。很多人宁可少赚钱也要自己做老板,因为这样就可以不必看别人的眼色行事,可以有*的独立自主性。而作为客户经理,可以说就是拥有了自己的事业,做自己的老板。
扩展资料:
要求A
岗位职责:
1:通过自主渠道或公司提供渠道(银行驻点)开发证券交易客户;
2:负责金融理财产品销售以及驻点渠道关系维护,为客户提供专业理财服务;
3:负责向客户提供与证券经纪业务相关服务工作及创新业务开发;
4:收集市场信息,了解投资者需求,参与策划营销活动。
任职要求:
1:具备证券从业资格;
2:大专以上学历,专业不限,有营销经验优先;
3:性格开朗、积极进取、乐观向上,做事能持之以恒;
4:热爱证券行业,立志长期致力于证券行业。
待遇:
1:无责任底薪3500+佣金提成(15%一35%)+有效户奖金+资产奖励金+理财产品销售奖金+五险一金,工资上不封顶;
2:晋升空间:客户经理一渠道经理一区域经理一营销总监一营业部负责人;
3:周六、日双休,上班地点可选罗湖或盐田。
要求B
岗位职责:
1.参加公司组织的相关职业资格培训课程;
2.通过公司提供的营销渠道或者自主营销,完成客户招揽与客户服务工作;
3.客户服务包括为客户提供一对一的金融专业性服务,为客户提供符合需求的各类金融理财产品,成为客户的专属金融理财规划师;
4.针对机构业务,为企业提供相关的融资与投资渠道;5.完成公司各项创新业务(包括新三板、企业私募债、约定式回购、私募基金托管、银行委外业务等)的需求;
任职要求:
1、大学本科学历(*者可放宽至大专);
2、诚实正直,勤奋踏实,工作态度积极主动;
3、良好的语言表达、沟通能力;
4、能在较强的压力下工作,具备良好的证券市场营销技能;
5、具备证券从业资格证书者优先(无从业资格证书者可免费参加考前培训班)。
入职流程:面试—面试合格—加入证券从业考前培训计划—参加证券从业资格考试—签约入职—入职后职业培训
公司福利:
1.底薪开户奖提成理财产品销售奖励季度奖金年终奖金福利(节日费社保补贴)
2.培训机制:从业资格考试辅导培训、入职岗前培训、技能强化培训、年度培训及团队长培训、市场部经理培训和投资顾问专业讲师培训;
3.优良的晋升渠道:提供管理与分析咨询岗位的晋升,以及集团内部的晋升。
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